Envío y Devoluciones
ENVÍO:
Tiempo y gastos de envío.
Los envíos los efectuamos con una empresa líder en el mercado del Transporte: Zeleris.
Proporcionamos número de seguimiento de envío en el caso que sea requerido por el cliente, normalmente no lo damos ya que el tiempo estimado de entrega es de 24h y no da tiempo a revisarlo, pero en el caso de quererlo, no tenéis más que pedirlo por email a info@woopwoopstore.com y os lo suministraremos con mucho gusto.
Para península el tiempo estimado es de 24-72 horas. Con un coste de 3,99€
Baleares 3 a 5 días el Coste es de 15,99€
En el envío internacional el tiempo estimado es de 4 a 7 días. Con un coste de 15,99€
Para pedidos nacionales a Península superiores a 59€ el coste del envío es Gratuito.
No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Baleares No dispone de Envío Gratuito.
Cerramos pedidos a las 14:00 horas, a partir de esta hora se tramitarán para el siguiente día.
Fines de semana y festivos no se contabilizan como tiempo de envío, ya que no hay reparto.
*En el Envío Gratis (Ya sea por cantidad del Pedido o por Oferta puntual),sólo se incluye los destinos dentro de la Península, se excluye Baleares y los productos que tengan otra oferta aplicada, en este último caso se cobra el envío normal, que a Peninsula es de tan solo 3,99€.
DEVOLUCIONES:
Todos los productos comprados en WoopWoopstore.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a WoopWoop su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que usted había pedido, etc.), la Empresa correrá con los gastos ocasionados por la Devolución.
Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), la devolución será a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@woopwoopstore.com .
LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección.
Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
Reembolso al Cliente:
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos.
Las devoluciones se efectúan mediante el método de pago original siempre que sea posible.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 14 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
